よくあるご質問FAQ

申し訳ございませんが、ご予約のお時間はすべて【〇時〇分】と確定したピンポイントのお時間にて承っております。

当店ではケージフリーでお預かりを行っており、ワンちゃんごとの性格や相性に合わせて「フリースペースで遊ぶ時間」や「お休み時間」を個別にスケジュール管理しております。 また、受付時のお友達同士の鉢合わせ防止、十分なスペースの確保、および完全前払い制に伴う正確なご精算管理を徹底するため、1組ずつ確定枠としてお取りしております。

滞在するすべてのワンちゃんがストレスなく安全に過ごせる環境づくりのため、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。 （※当日、交通状況等で前後しそうな場合は、事前にLINEにてご連絡をいただければ調整可能ですのでご安心ください）

A： 公式LINE、お電話、お問い合わせフォームからのご予約・お問い合わせが可能です。

※少人数で心のこもったケアを行っているため、お世話中はお電話に出られないことがございます。24時間受付のLINEまたはフォームよりご連絡いただけますとスムーズです。

【新規のお客様へ：簡単2ステップのご案内】 スムーズな受付のため、以下のいずれかの方法で「事前の問診票ご記入」と「LINE登録」をお願いしております。

まずは見学だけしてみたいという方も、こちらからお気軽にお知らせくださいね！✨

• 方法①：LINEから進む（おすすめ） 公式LINEに登録 ➔ メニューの「問診票」に記入して送信 ➔ LINEに「お名前」を送信

• 方法②：ホームページから進む お問い合わせフォーム（問診票）を記入して送信 ➔ 公式LINEに登録して「お名前」を送信

※LINEでお名前の送信をいただいた後、詳細のご案内やご希望日程の空き情報確認、ご予約の確定等を進めさせていただきます。お手数をおかけいたしますが、ご協力をお願いいたします。

以下をご用意ください。

• お預け日数分のワンちゃんのお食事
  お店側で用意する事も可能ですが、慣れない環境でご飯を食べない子もいらっしゃいますので、ご協力お願い致します。
• 普段利用しているハーネス、リード、水飲みボウル、食事皿、ベッドなど
  ストレス軽減のため、こちらは任意でご用意をお願いしております。

※詳細は、利用規約をご参照下さい。

1日お預かりした場合のおおよそのスケジュールは以下の様なイメージです。

【9:00】チェックイン

【9:00～11:00】プレイタイム

【11:00～14:00】お昼寝

【14:00～19:00】プレイタイム

【19:00～21:00】夕ごはん

【21:00～翌6:00】就寝

【6:00～8:00】朝ごはん

【8:00～11:00】プレイタイム

現金・クレジット・PayPay・交通系ICなどがご利用頂けます。
当ホテルでは、お迎え時にお待たせすることなくスムーズにお引き渡しを行うため、チェックイン（お預かり時）に全額前払いにてお願いしております。
お支払いは原則としてSquare決済（クレジットカード・電子マネー・PayPay・交通系IC等）または現金にて承ります。
※当日のお迎え時間の延長やオプション追加等が発生した場合は、チェックアウト時に差額をご精算いただきます。
※法人様で振込をご希望の場合は、事前にご相談ください。

ご希望のお客様には事前お見積りが可能です。
当店では、一頭一頭に最適なプランをご提案するため、お見積りは個別に対応させていただいております。
・お見積りの条件：具体的なお預かり期間や条件が確定している方に限り、無料で作成いたします（お一人様2パターンまで）。
・重要事項：お見積り金額は提示された日時・条件に基づく「概算」です。実際のお預かり日時やチェックイン時間等の変更、繁忙期（B設定期間）にかかる日程となった場合は、確定時の規約および料金設定に基づき再計算されます。あらかじめご了承ください。

また、多頭割引がございます。2頭から10%OFFです。

頭数制限がございますので、複数のワンちゃんのお預けをご希望の場合にはお早めにご相談ください。